提高企业电子商务网站转化率的6个方法

网络营销的重点虽然是“流量”，但转化率才是最终目标，我们做电商需要明白的是：电子商务网站不是有了流量就会有订单。很多公司花了大量的精力以及财力来推广电子商务网站，也确实带来了很多流量，最终却发现产生的订单却很少，这就是用户转化率出现了问题。网络营销不仅要有正确的网络营销手段和合适的网络营销平台，更重要的是网络营销效果是否能够产生足够的利润，并且让收入大于支出。

一、什么是转化率

转化率是指网站访问者中，有多少比例的人数进行了购买或者咨询，计算公式为：转换率＝进行了有利动作的访问量／总访问量。比如：收藏网站、二次访问、咨询、购买交易、分享等都属于转化率的范罪行。“转化率”有三个层次：将互联网流量转化成企业网站流量；将网站流量转化成购买量；将购买量转化成为重复购买量。

二、转化率的构成

注册转化率，在用户登录注册阶段产生，其中注册转化率=注册用户数/独立访问人数；

浏览转化率，在用户注册后的网站浏览阶段，其中浏览转化率浏览产品人数/独立访问人数；

虚拟转化率，在购物阶段，其中虚拟转化率=进入购物流程人数/独立访问人数；

充值使用率，充值使用率=优惠券使用数量/优惠券充值数量；

最终转化率，最终转化率=下单成功人数/独立访问人数。最终转化率是商家真正想要的转化率，而其他的关键数值指标是促进最终转化率提高的关键因素。

三、影响转化率的因素

通过研究我发现，影响企业电子商务网站转化率的因素主要有：网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、用户体验、流量质量等因素。

四、流量问题

网站的流量多少虽然很重要，但流量的质量会直接影响着电子商务网站的发展壮大。有些网站的流量虽然不大，但收益却很好，而有些网站流量很大，但却收益很差，说明网站的流量质量有问题。

影响流量的原因主要有：用户访问来源（自行输入网址、关键词搜索、还是活跃用户/企业客户流量）；搜索关键词（如果关键词很分散，要看是否跟网站主题匹配，越匹配越有价值。如果关键词很集中，要看时间分布，如果在百度前排的时间太短，则不太稳定。）

五、访客分析

分析顾客的行为对网站转化率的影响规律，才能有针对性的调整页面布局、图片设计、文案编辑。

搜索关键词进入网站的用户有真实需求，有效运用关键词搜索不仅能增加网站流量，提升网站排名，从而获得最好的网站宣传及推广效果。有数据显示，如果客户保持率提高5个百分点，则每个客户的平均价值增长25%～100%，所以企业要想办法通过电子商务网站来保持客户的忠诚。电子商务网站要能了解客户对网站的真实想法，并且时改进网站的版块和内容。需要通过网站引导老客户进行转介绍，比如赠送小礼品、抵扣券等。

六、用户体验

用户体验对于企业品牌、电子商务网站的忠诚度都有着至关重要的作用。

网站访问速度：如果打开速度超过10秒，企业可能永远失去了这个访问用户。

网站形象：网站形象表现要符合用户预期，完善的网站内容、漂亮简洁界面设计能够体现出企业的专业度。

网站的实用性：网站设计要符合用户习惯，容易操作，商城类网站的购物车流程要简便，网站的层次合理、导航清晰，网站互动能力强，有用户反馈、网站论坛、在线客服等。