传统药店如何利用小程序转型?

发布:管理员    日期:2022/1/20    阅读:  次    Tag:小程序

如今,中国在产业互联网与行业数字化的进程上不断加快,不同行业的数字化升级也伴随着其困难与挑战。今天就来聊一聊医药零售行业如何更快的转型,如何参与智慧生活的新形态。随着全行业数字化升级进程的不断加速,传统零售行业的药店也迎来了巨大的挑战。其他零售行业早已转型,线上服务也十分完善,那么,传统药店将会迎来怎么样的变革呢?

对于患者来说,医院就诊与线下购药不再是唯一的选择。使用微信小程序在线问诊、购药,无接触送药上门,已成为智慧药店的主要功能场景。被科技赋能后的药店,能通过智慧物流减少药品流通环节;通过更精准的用户洞察,帮助医生更好地追踪患者康复情况,优化医疗资源分配,加强社区医疗力量;帮助患者提高用药依从性,为医保控费增效;帮助消费者进行健康管理,提高健康水平。升级转型后的药店不仅仅提供更加方便的服务给予顾客,更在整个药店的格局观上有着极大的改变,从完善从供应链、智慧药房、互联网医院、特慢病管理到专业医学智库等服务都可以一一实现,形成井然有序的产业闭环。

传统药店如何利用小程序转型

一起来学习学习如何利用微信小程序将传统药店进行转型与数字化升级。

疫情下洞悉前沿,完成数字化改革,突破营销瓶颈。

疫情期间,高级医疗利用微信小程序紧急开发了“高济健康pro”小程序平台,只用了18个小时就上线了,全国第一个提供口罩以及抗疫紧缺物资的预约平台。而且还在一个晚上完成了对用户的分析、方案的设计、产品的设计以及产品使用推广,店员培训等各项事宜。助力地方政府在疫情最危机的时刻抗击病毒,以高效的方式发布防控措施,控制病毒的扩散。

不仅如此,高济医疗还通过线上直播、义诊,等方式,帮助去医院就诊不便的常见病、慢病患者,在线解答疾病问诊,并及时科普疫情相关的健康防护措施,上线疫情地图,帮助患者和消费者及时了解疫情动态,并能通过小程序体验在线问诊、线上下单、送药上门等服务。另外,高济医疗线下门店也打通了线上线下一体化、智慧化服务,用户不仅可以利用小程序会员码与付款码二码聚合在线上购药,线下送药。

甚至可以进行顾客的个性化定制针对有需求的顾客建立顾客专属社群,实时满足用户疾病和健康管理的具体需求。专属的社群服务和慢病服药套餐服务,能够帮助慢病患者更好的建粘性,随时得到用药指导,有助于用户与门店建立长期稳定的连接。

上下联通,一起构建药店数字化

在互联互通的互联网时代,上下打通是非常重要的,所谓“上”便是前端服务,为顾客提供更贴心,更周到的服务一定是最关键的,所谓“下”一定是技术支持要到位,作为高济医疗,他们变以微信支付为基础,开通零售服务,以及问病问诊活动。

“患者可以在高济互联网医院里可以选择不同科室的医生,进行在线问诊”。

对于常见病、慢病患者而言,来回跑医院是十分耗费精力的,新型互联网医院无疑是节省时间的效率之选。高济医疗通过“高济互联网医院”小程序提供在线问诊服务,涵盖三甲医院多科室专业医生,诊后处方可流转至药房,为患者构建了安心、放心的就医体验。

小程序在线下单,送药到家更放心当然有了这些线上的服务,剩下触及顾客的药品外送功能也不能少。在对顾客进行线下送药方便,高济医疗又打造了另一款名为“药急送”的小程序,为顾客提供在线购药、下单结算服务,顾客可根据自身实际需求,选择网订自提药品或送药上门服务,在微信端完成无接触购药取药流程。这一方式也完全贴合了,如今在疫情之下大众的需求。

会员制度的转型和升级当然,高济医疗在会员管理上也做了线上的独特管理方式。在高济医疗线下门店中,顾客可扫描高济健康微信公众号二维码,通过菜单跳转至小程序界面,登录后即可出示小程序会员码+付款码二码聚合进行付款与积分操作,免去多次切换界面的繁琐步骤。高济医疗已将微信电子医保凭证嵌入“高济健康pro”小程序中,不久的将来,顾客可根据需要选择微信医保支付等方式,这样的支付方式会大大提升顾客的光顾率。

构建线上健康管理新模式

科技无疑是推动传统药店转型升级的核心要素,从传统药品的零售延伸到诊疗,疾病健康管理等联通产业,微信小程序借助科技开发,能够帮助企业更好地挖掘潜在顾客,精准定位用户洞悉前沿。

可以说,高济医疗已经形成了自己的药店零售生态,他们将以连锁药房作为需求入口,用科技深化完善供应链体系,积极推进线上线下多渠道场景融合,串联智慧药房、互联网医院、健康管理等服务,构建以诊疗服务、药品服务、特慢病管理、健康管理、新药特药推广为核心的一站式健康的服务,打造以人为本的微信端全链条医疗服务。

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